Eliminación de datos de usuario

1. Qué datos se eliminan

Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.

Datos de tu negocio: información de tu empresa, productos y campañas.

Datos de redes conectadas: tokens de acceso de tus páginas de Facebook/Instagram, así como comentarios, mensajes y métricas que hayamos almacenado para prestar el servicio.

Contenido generado: publicaciones, anuncios y respuestas creadas por la plataforma para tu cuenta.

2. Opción A: desconecta la app desde Facebook

Si conectaste tus páginas de Facebook o Instagram, puedes revocar el acceso y solicitar la eliminación de los datos que la app recibió de Meta:

1) En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales.

2) Busca “ImpulsIA” (social-media) y selecciónala.

3) Haz clic en Eliminar y marca la opción de eliminar los datos que la app recibió.

Al procesar esa solicitud, Meta nos notifica y eliminamos los datos asociados a tu usuario de Facebook. Recibirás un código de confirmación con el que puedes verificar el estado en esta página.

3. Opción B: solicítalo por correo

Escríbenos a contacto@impulsia.mx con el asunto “Eliminación de datos”, desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de ImpulsIA.

Indica si quieres eliminar toda tu cuenta o solo los datos de redes conectadas. Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud.

4. Plazos y excepciones

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales.

Podemos conservar cierta información cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación) o para resolver disputas. Esa información deja de usarse para cualquier otro fin.

5. Contacto

¿Dudas sobre este proceso? Escríbenos a contacto@impulsia.mx.