Última actualización: 23 de agosto de 2026
Eliminación de datos de usuario
En ImpulsIA, servicio operado por ATG DIGITAL SAS DE CV (nombre comercial «Arqtech Group»), puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales, incluidos los datos que recibimos de Facebook e Instagram al conectar tus páginas. Esta página explica cómo hacerlo.
1. Qué datos se eliminan
Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
Datos de tu negocio: información de tu empresa, productos y campañas.
Datos de redes conectadas: tokens de acceso de tus páginas de Facebook/Instagram, así como comentarios, mensajes y métricas que hayamos almacenado para prestar el servicio.
Contenido generado: publicaciones, anuncios y respuestas creadas por la plataforma para tu cuenta.
2. Opción A: desconecta la app desde Facebook
Si conectaste tus páginas de Facebook o Instagram, puedes revocar el acceso y solicitar la eliminación de los datos que la app recibió de Meta:
1) En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales.
2) Busca “ImpulsIA” (social-media) y selecciónala.
3) Haz clic en Eliminar y marca la opción de eliminar los datos que la app recibió.
Al procesar esa solicitud, Meta nos notifica y eliminamos los datos asociados a tu usuario de Facebook. Recibirás un código de confirmación que identifica tu solicitud: para consultar su estado, escríbenos a contacto@impulsia.mx citando ese código y te respondemos con el estado real.
3. Opción B: solicítalo por correo
Escríbenos a contacto@impulsia.mx con el asunto “Eliminación de datos”, desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de ImpulsIA.
Indica si quieres eliminar toda tu cuenta o solo los datos de redes conectadas. Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud.
4. Plazos y excepciones
La eliminación de datos personales es el derecho de cancelación previsto en la Ley. Respondemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme al artículo 32 de la Ley. Es el mismo plazo que indica nuestro Aviso de Privacidad.
Podemos conservar cierta información cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación) o para resolver disputas. Esa información deja de usarse para cualquier otro fin.
5. Contacto
¿Dudas sobre este proceso? Escríbenos a contacto@impulsia.mx.